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Fidelizacion de clientes gracias a los Social Media
No descubro nada si afirmo que los Social Media tienen un objetivo claro de conectar las marcas con los clientes, a traves de la escucha y la conversacion. Pero lo que todavia muchos no aplican es una...
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El cliente en el CENTRO: segmentacion, escucha y conversacion
Dos factores estan haciendo que las empresas realicen importantes modificaciones en sus estrategias y en la forma de afrontar los negocios: la crisis y el nuevo comportamiento de los consumidores....
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Vida 1.0 vs. Web 2.0
Hablando con varios conocidos/amigos de este mundo 2.0, he llegado a una conclusión que creo debo compartir con vosotros. El ser un early adopter tiene ventajas e inconvenientes, disfrutas de la...
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Informe gratuito sobre metricas en los Social Media de FORRESTER
En el ánimo de ofreceros algo más que mis ideas o pensamientos sobre el marketing, la fidelización y los social media, os traigo gracias a la empresa FORRESTER un informe realmente interesante sobre...
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Una imagen vale mas que 1000 palabras: Juan Osborne
El diseño gráfico es un arte que admiro, desde mis comienzos profesionales en agencia donde disfrutaba viendo como creaban ideas, conceptos y los plasmaban en grandes resultados, a casos tan...
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La retencion de clientes es mas importante que nunca
Post publicado en el portal INNOVADIRECTIVOS, del Instituto Madrileño del Desarrollo: Uno de los dichos clásicos del marketing es: La captación es una inversión, pero los beneficios se consiguen a...
View ArticleMarketing interno: eficiencia laboral = beneficios
En mi reciente (primavera pasada) viaje a California, tuve la oportunidad de visitar varias empresas (Linkedin, Seesmic, Lithium, Wired,…), y reafirmar mi teoría acerca de como trabajamos en España y...
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Social CRM, mucho más que Social Media
Hace poco hablábamos sobre la diferencia entre Social Business y Social Media (ver post), hoy creo que sería bueno ver las grandes diferencias entre el Social Media y otro de esos términos que se están...
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Jack Wills del retail al social media marketing
Jack Wills es una marca bastante desconocida en España, pero en UK y en USA si goza de un publico bastante numeroso y fiel, con un estilo mezcla de El Ganso, Scalpers y Abercrombie… El escribir un...
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Ginos, buen caso de Social CRM
De partida decir que soy un cliente muy fiel al Grupo Vips desde hace mucho años, de hecho podría decir que forman parte de mi vida, muchas meriendas y cenas con mi chica (hoy mi mujer) me hicieron...
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